Privatumo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. birželio 17 d.

Interneto svetainės www.hotcakes.lt (toliau - Svetainė) valdytojas yra MB „Karštos bandelės" (toliau - Bendrovė). Šioje privatumo politikoje paaiškinama, kaip tvarkomi Svetainės lankytojų ir klientų asmens duomenys. Politika taikoma kiekvieną kartą apsilankius Svetainėje, nepriklausomai nuo naudojamo įrenginio.

1. Informacija apie duomenų valdytoją

Juridinio asmens pavadinimas: MB „Karštos bandelės"
Buveinės adresas: Kanuto Rusecko g. 21, Vilnius
Juridinio asmens kodas: 304861383
PVM mokėtojo kodas: LT100017421317
El. pašto adresas: auto@hotcakes.lt

2. Kokius duomenis renkame ir kodėl

2.1. Užklausos ir susisiekimas

Kreipiantis į Bendrovę el. paštu arba per Svetainės užklausos formą, tvarkome: vardą (jei pateiktas), el. pašto adresą, telefono numerį (jei pateiktas), užklausos turinį ir su ja susijusią informaciją. Tikslas - atsakyti į užklausą ir suteikti paslaugą (BDAR 6 str. 1 d. (b) ir (f) p.). Užklausos formų techninį pristatymą atlieka tvarkytojas „Web3Forms" (žr. 4 sk.).

2.2. Paslaugų teikimas

Užsakiusiems automobilio parvežimo arba komiso paslaugą papildomai tvarkome: vardą, pavardę, kontaktinį telefono numerį, el. pašto adresą, informaciją apie pageidaujamą automobilį arba parduodamą transporto priemonę. Tikslas - sudaryti ir vykdyti paslaugų sutartį (BDAR 6 str. 1 d. (b) p.).

2.3. Automatiškai renkami duomenys ir slapukai

• Būtini techniniai ir saugumo duomenys (serverio žurnalai, IP adresas saugumo tikslais, sesijos veikimas) tvarkomi teisėto intereso pagrindu užtikrinti Svetainės veikimą ir saugumą (BDAR 6 str. 1 d. (f) p.).
• Analitiniai ir rinkodaros slapukai (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel) naudojami tik gavus išankstinį Jūsų sutikimą (BDAR 6 str. 1 d. (a) p.; Lietuvos Respublikos elektroninių ryšių įstatymas). Sutikimą galite bet kada atšaukti slapukų nustatymų juostoje.

3. Asmens duomenų saugojimo laikotarpiai

• Susisiekimo užklausos duomenys - 1 metai nuo paskutinio kontakto. („Web3Forms" savo sistemoje užklausą saugo iki 30 d., po to ją ištrina; pati Bendrovė ją gauna el. paštu.)
• Duomenys, susiję su paslaugų teikimu ir apskaita - 10 metų, kaip numato teisės aktai.
• Analitikos duomenys - pagal Google nustatymus; statistika tvarkoma neidentifikuojant konkretaus asmens.
• Rinkodaros slapukų galiojimas - žr. 9 sk. lentelę.

4. Duomenų tvarkytojai ir gavėjai

Bendrovė pasitelkia šiuos tvarkytojus / gavėjus:

• Web3Forms (web3forms.com) - užklausos formų pateikimo paslauga. Tvarko formoje nurodytą vardą, el. paštą, telefoną ir žinutę; persiunčia juos Bendrovei el. paštu ir saugo iki 30 d.
• Google Ireland Ltd / Google LLC - Google Analytics (lankomumo analizė) ir Google Ads (reklamos efektyvumo matavimas, pakartotinė rinkodara).
• Meta Platforms Ireland Ltd (ir Meta Platforms, Inc.) - Meta Pixel (reklamos „Facebook" / „Instagram" efektyvumo matavimas, pakartotinė rinkodara, auditorijos).
• Cloudflare, Inc. - Svetainės talpinimas ir turinio pristatymo tinklas (CDN).
• Lizingo ar draudimo partneriai - tik Klientui paprašius, paslaugai suteikti.

Kitoms trečiosioms šalims duomenys neperduodami be atskiro Kliento sutikimo, išskyrus atvejus, kai to reikalauja teisės aktai.

4a. Rinkodara socialiniuose tinkluose ir paieškos sistemose

Gavę Jūsų sutikimą, naudojame Meta Pixel ir Google Ads technologijas, kad:

• matuotume reklamos efektyvumą ir konversijas (pvz., užklausos formos pateikimą);
• rodytume Jums aktualią reklamą „Facebook", „Instagram", „Google" ir partnerių tinkluose (pakartotinė rinkodara);
• kurtume panašių auditorijų segmentus reklamai.

Šiuo tikslu Meta ir Google gali tvarkyti tam tikrus internetinius identifikatorius (slapukus, įrenginio ir naršymo duomenis). Teisinis pagrindas - Jūsų sutikimas (BDAR 6 str. 1 d. (a) p.). Sutikimą galite bet kada atšaukti slapukų juostoje; taip pat turite teisę nesutikti su tiesiogine rinkodara (žr. 6 sk.). Reklamos nustatymus galite valdyti ir tiesiogiai: Google (adssettings.google.com) ir Meta (Jūsų paskyros reklamos nustatymuose).

5. Duomenų perdavimas už EEE ribų

Naudojant Google, Meta, Web3Forms ir Cloudflare paslaugas, dalis duomenų gali būti tvarkoma JAV ar kitose šalyse už Europos ekonominės erdvės (EEE) ribų. Tokie perdavimai vykdomi taikant ES standartines sutarčių sąlygas (SCC) ir (arba) ES-JAV duomenų privatumo sistemą (Data Privacy Framework), užtikrinant tinkamą duomenų apsaugos lygį. Kitais būdais duomenys į trečiąsias šalis už EEE ribų neperduodami.

6. Duomenų subjektų teisės

Svetainės lankytojai ir klientai turi šias teises:

• Teisė žinoti - būti informuotiems apie savo duomenų tvarkymą.
• Teisė susipažinti - gauti informaciją, ar Bendrovė tvarko jų duomenis, ir susipažinti su tvarkomais duomenimis; nemokamai gauti vieną duomenų kopiją.
• Teisė ištaisyti - reikalauti ištaisyti netikslius ar papildyti neišsamius duomenis.
• Teisė būti pamirštam - tam tikrais atvejais reikalauti, kad duomenys būtų ištrinti.
• Teisė apriboti tvarkymą - prašyti laikinai sustabdyti duomenų tvarkymą.
• Teisė į duomenų perkeliamumą - gauti savo duomenis struktūruotu formatu ir perduoti juos kitam valdytojui.
• Teisė nesutikti - nesutikti su duomenų tvarkymu teisėto intereso pagrindu arba tiesioginės rinkodaros tikslais.
• Teisė pateikti skundą - kreiptis į Valstybinę duomenų apsaugos inspekciją (ada.lt), jei manoma, kad duomenys tvarkomi neteisėtai.

Prašymus dėl teisių įgyvendinimo galima teikti el. paštu auto@hotcakes.lt. Bendrovė įsipareigoja atsakyti ne vėliau kaip per 30 kalendorinių dienų nuo prašymo gavimo.

7. Techninės ir organizacinės saugumo priemonės

Bendrovė apsaugo Kliento duomenis taikydama šiuolaikines technines priemones: saugų duomenų perdavimą (SSL/TLS šifravimą), prieigos apribojimus prie asmens duomenų ir reguliarų duomenų saugumo vertinimą. Nė viena interneto sistema nėra visiškai apsaugota, tačiau Bendrovė imasi visų pagrįstų priemonių duomenų saugumui užtikrinti.

8. Komerciniai pranešimai

8.1. Bendrovė gali siųsti komercinio pobūdžio pranešimus (naujienas, pasiūlymus, informaciją apie paslaugas) tik gavusi išankstinį Kliento sutikimą.

8.2. Klientas turi teisę bet kuriuo metu atsisakyti gauti komercinius pranešimus, paspausdamas atsisakymo nuorodą el. laiško apačioje arba parašydamas el. paštu auto@hotcakes.lt. Prašymas įvykdomas per 3 darbo dienas.

8.3. Sutikimo atšaukimas neturi įtakos pranešimams, kurie jau buvo išsiųsti sutikimo galiojimo laikotarpiu.

9. Slapukai

Svetainė naudoja slapukus trijose kategorijose. Analitiniai ir rinkodaros slapukai įjungiami tik gavus Jūsų sutikimą slapukų juostoje; ją bet kada galite pakeisti.

Būtini slapukai - reikalingi Svetainės veikimui ir saugumui; sutikimo nereikalauja.

Analitiniai slapukai (Google Analytics)

Slapukas	Paskirtis	Galiojimas
_ga	Unikalių lankytojų atpažinimas	2 metai
_ga_*	Sesijos būsena ir elgsenos statistika	2 metai

Rinkodaros slapukai (Google Ads, Meta Pixel)

Slapukas	Tvarkytojas	Paskirtis	Galiojimas
_gcl_au	Google Ads	Reklamos konversijų matavimas	~3 mėn.
_fbp	Meta Pixel	Lankytojo atpažinimas reklamai ir konversijoms	~3 mėn.
_fbc	Meta Pixel	Reklamos paspaudimo priskyrimas (kai yra fbclid)	~3 mėn.
fr	Meta	Reklamos pateikimas ir pakartotinė rinkodara	~3 mėn.

Slapukų nepriėmimas neriboja galimybės naudotis Svetaine, tačiau išjungia analitiką ir personalizuotą reklamą.

10. Privatumo politikos pakeitimai

Bendrovė gali keisti ir atnaujinti šią privatumo politiką. Atnaujinta redakcija visada skelbiama Svetainėje. Apie esminius pakeitimus, galinčius turėti įtakos Jūsų teisėms, informuosime el. paštu, jei jis žinomas. Ankstesnės politikos versijos saugomos ir prieinamos Klientui paprašius el. paštu auto@hotcakes.lt.